Soulever et clore des constats

Ce qu'est un constat #

Un constat est une observation avec tout ce dont un lecteur a besoin pour agir :

• L'observation, en une ou deux phrases.
• La clause ou la mesure concernée, choisie dans la liste du référentiel ou saisie.
• Gravité : mineure, majeure, ou une observation.
• Ce qui le satisferait, pour que l'entreprise sache ce que « traité » veut dire.
• Des pièces, que vous joignez depuis le registre.

Soulevez les constats au fil de l'eau, pas à la fin ; l'entreprise peut s'y mettre pendant que la mission avance.

La réponse #

L'entreprise écrit sa réponse dans le constat : ce qui a été fait ou est prévu, et pour quand. Vous recevez une notification. Vous décidez alors :

• Traité : la réponse et les pièces satisfont le constat. Écrivez pourquoi ; la note reste au dossier.
• Toujours ouvert : gardez-le ouvert avec une note sur ce qui manque.
• Retiré : l'observation ne tient pas. Écrivez pourquoi.

Chaque décision est enregistrée avec sa note et sa date. Un constat n'est jamais supprimé ; un constat retiré reste dans le registre, marqué comme tel.

Les constats et le rapport #

Le registre de constats est la substance de votre rapport. Les livrables que vous joignez aux jalons, comme le rapport lui-même, doivent lui correspondre ; une entreprise qui lit les deux les comparera.

Gravité et vue de l'entreprise #

L'entreprise voit chaque constat dès qu'il est soulevé, avec sa gravité. Il n'y a pas d'état de brouillon visible de vous seul ; écrivez donc un constat quand vous êtes prêt à l'assumer.