Feststellungen erheben und schließen

Was eine Feststellung ist #

Eine Feststellung ist eine Beobachtung mit allem, was ein Leser braucht, um zu handeln:

• Die Beobachtung, in ein oder zwei Sätzen.
• Die Klausel oder Maßnahme, auf die sie sich bezieht, aus der Liste des Frameworks gewählt oder eingetragen.
• Schwere: geringfügig, wesentlich oder eine Beobachtung.
• Was sie beheben würde, damit das Unternehmen weiß, was „behoben" bedeutet.
• Nachweise, die Sie aus dem Register anhängen.

Erheben Sie Feststellungen laufend, nicht am Ende; das Unternehmen kann daran arbeiten, während der Auftrag läuft.

Die Antwort #

Das Unternehmen schreibt seine Antwort in die Feststellung: was getan wurde oder geplant ist, und bis wann. Sie werden benachrichtigt. Dann entscheiden Sie:

• Behoben: Antwort und Nachweise genügen der Feststellung. Schreiben Sie warum; die Anmerkung bleibt im Protokoll.
• Weiter offen: mit einer Anmerkung, was fehlt.
• Zurückgezogen: Die Beobachtung hält nicht stand. Schreiben Sie warum.

Jede Entscheidung wird mit Anmerkung und Datum festgehalten. Eine Feststellung wird nie gelöscht; eine zurückgezogene bleibt als solche im Register.

Feststellungen und der Bericht #

Das Feststellungsregister ist die Substanz Ihres Berichts. Ergebnisse, die Sie an Meilensteine hängen, etwa der Bericht selbst, sollten damit übereinstimmen; ein Unternehmen, das beides liest, wird es vergleichen.

Schwere und die Sicht des Unternehmens #

Das Unternehmen sieht jede Feststellung in dem Moment, in dem sie erhoben wird, mit ihrer Schwere. Es gibt keinen Entwurfsstatus, den nur Sie sehen, also schreiben Sie eine Feststellung, wenn Sie bereit sind, dafür einzustehen.